1.1. Данными общими условиями регулируются условия бронирования посредством веб-сайта EuroAgentur Hotels & Travel a.s..
Компания EuroAgentur Hotels & Travel a.s. управляет сетью отелей под общим названием EA Hotels.
1.2. Посещая и просматривая наш веб-сайт, используя его и делая бронирование, вы подтверждаете, что вы прочитали ниже приведенные договорные условия, что вы их понимаете и согласны с ними.
1.3. Компания EuroAgentur Hotels & Travel a.s. зарегистрирована по адресу: Вацлавская площадь 41, Прага 1 (Václavské náměstí 41, Praha 1). Вся переписка направляется по адресу: EuroAgentur Hotels & Travel a.s., Na Královce 31/4, 101 00 Praha 10.
1.4. Бронирование посредством веб-сайта EuroAgentur Hotels & Travel a.s. означает вступление в прямые (имеющие юридическую силу) договорные отношения с EuroAgentur Hotels & Travel a.s.,, и, следовательно, подтвреждение того, что вам 18 лет или более, что вы имеете законное право на использование веб-сайта EuroAgentur Hotels & Travel a.s. и что вы принимаете на себя ответственность за все платежи, которые были сделаны от вашего имени или кредитной картой и подтверждаете, что указанная вами информация является достоверной и точной.
1.5. Все ваши заказы будут рассматриваться как ваше желание приобрести требуемое размещение и другие предлагаемые услуги. EuroAgentur Hotels & Travel a.s. не будет с Вами связана договорными обязательствами обеспечить Вам заказанные услуги до тех пор, пока не переподтвердит Вам бронирование, и пока EuroAgentur Hotels & Travel a.s. не получит оплату в полном объеме за забронированные услуги, либо данные кредитной карты в целях гарантии размещения.
2.1. Через веб-сайт EuroAgentur Hotels & Travel a.s. Вы можете создать два типа резервирования: стандартное бронирование с возможностью бесплатной аннуляции за один день до заезда и невозвотное бронирование без возможности аннуляции и возвращения денег.
2.2. Стандартная бронь с возможностью бесплатной аннуляции может быть изменена или отменена в соответствии с условиями аннуляции в зависимости от выбранной даты.
2.3. В невозвратную бронь можно вносить изменения или отменить ее без возможности возврата уже оплаченной 100% стоимости брони. Эти брони по сравнению со стандартными всегда более выгодны по цене, а условием данной цены является немедленная предоплата кредитной картой клиента во время бронирования.
3.1. При оформлении он-лайн бронирования через веб-сайт EuroAgentur Hotels & Travel a.s. необходимо заполнить форму бронирования со всей необходимой информацией, касающейся размещения (выбор нужного отеля, даты пребывания, количество людей, количество комнат и, возможно, код скидки), а затем нажать на БРОНИРОВАТЬ. Далее Вы попадете на страницу, где вы можете заказать определенный тип номера, исходя из цены и условий оплаты. Следующий шаг - вы будете перенаправлены на страницу, где вы заполните форму бронирования, и должны ввести данные вашей кредитной карты. Условия оплаты делятся на два типа: либо вы выбираете самую выгодную цену бронированиея с условием невозвратной брони (без возможности возврата денег) с немедленной предварительной оплатыой кредитной картыой , или выбираете стандартную бронь - оплата на стойке регистрации отеля. В этом случае данные кредитной карты приведены только с целью гарантии бронирования. После окончательного подтверждения и отправки заказа вы получите подтверждение брони , в котором отображены все детали Вашего заказа.
3.2. В случае, если Вы выбираете в качестве формы оплаты немедленную предоплату с помощью кредитной карты, отель после получения заказа, снимет сумму бронирования с кредитной карты, указанной при бронировании. В случае, если бронь должна быть оплачена кредитной картой третьей стороны, то есть, клиенты, которые будут проживать в гостинице, не имеют с собой кредитную карту, с которой произведена оплата, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте по адресу reservation@eahotels.cz , чтобы мы могли послать вам ссылку на защищенный платежный шлюз, через который будет произведен платеж.
3.3. Если авторизация платежа пройдет успешно, вы получите подтверждение по электронной почте вместе с подтверждением бронирования и счетом-фактурой. Если вы не получили подтверждение по электронной почте или если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте по адресу reservation@eahotels.cz. тел: +420 271 090 839, факс: +420 271 750 274. Всегда указывайте номер заказа при общении с отделом бронирования.
4.1. Любые изменения бронирования (изменение имени и фамилии, даты, изменение отеля, типа номера и т.д.) следует с делать письменно через EuroAgentur Hotels & Travel a.s. , отправив электронное сообщение с нужными изменениями на reservation@eahotels.cz.
4.2. Любое изменение будет подтверждено, если его возможно осуществить. Если изменение осуществить невозможно, вы также будете об этом информированы.
5.1. На нашем сайте всегда указана средняя цена за номер / сутки, и общая стоимость проживания. В форме заказа при оформлении брони указаны цены в CZK, EUR или USD, в зависимости от ваших предпочтений.
5.2. Оплата с помощью кредитной карты может быть проведена исключительно в чешских кронах.
5.3. Обменные курсы валют устанавливаются ежедневно EuroAgentur Hotels & Travel a.s. исходя из ставок банка. Информация о курсе и общей сумме в чешских кронах, которая была снята с Вашей кредитной / дебетовой карты всегда указана в счете, который вы получите в приложении подтверждения по электронной почте.
6.1. Форма оплаты зависит от выбора типа бронирования и условия оплаты всегда указаны в форме бронирования.
6.2. Для стандартных броней с возможностью аннуляции за один день до заезда действует способ оплаты непосредственно на стойке регистрации отеля. При оплате на стойке регистрации от клиентов в качестве гарантии бронирования требуется номер кредитной карты со сроком действия карты. Эту карту мы только проверяем путем предавторизации карты на сумму 1 чешской кроны. Предавторизация означает блокирование суммы на вашей кредитной / дебетовой карте в течение ограниченного периода времени около 14 дней (продолжительность блокировки зависит от условий банка, выдавшего кредитную карту), речь, таким образом, не идет о снятии суммы с кредитной карты клиента.
6.3. При невозвратном бронировании действует условие непосредственной предоплаты кредитной картой клиента. Снятие оплаты с кредитной карты, указанной в заявке, осуществляет непосредственно отель на своем платежном терминале.
7.1. Осуществляя бронирование вы принимаете соответствующую условия аннуляции в случае незаезда в отель или в случае поздней отмены бронирования.
7.2. Любые отмены или изменения бронирования должны быть сделаны в письменной форме по электронной почте: reservation@eahotels.cz или по факсу: +420 271 750 274. Ваша отмена или изменения бронирования будут снова письменно подтверждены. На этом подтверждении будет также указан возможный размер штрафа, в соответствии с действующими условиями отмены (аннуляции).
7.3. При стандартном бронировании с бесплатной отменой за день до приезда и оплатой на стойке регистрации отеля, в случае отмены бронирования не позднее 18.00 за один день до прибытия, штраф не взимается. В случае аннуляции по истечении этого срока или в случае незаезда вам будет начислен штраф в размере 100% от стоимости первой ночи проживания.
7.4. При невозвраном бронировании с немедленной предоплатой на день бронирования действует условие, что в случае изменения, отмены или незаезда, вам будет начислен штраф в размере 100% от общей стоимости заказа.
7.5. При бронирование курортных заездов с лечением в Карловых Варах в отелях EA Hotel Esplanade Jessenius, Моцарт, Elefant и Esplanade Apartments действуют следующие условия отмены:
8.1. Если у вас есть претензии к качеству проживания или предоставленным услугам, попытайтесь сразу решить все на месте с рецепшен или с руководством отеля и дать им возможность ситуацию оценить и как можно быстрее исправить.
8.2. Если проблема не может быть решена на месте, отправьте нам свою претензию по электронной почте reservation@eahotels.cz в течение 30 дней с момента вашего возвращения из отпуска. Ваша претензия будет рассмотрена и возможная компенсация будет разработана на основе соответствующих правил, установленных действующим законодательством.
EuroAgentur Hotels & Travel a.s. оставляет за собой право изменять эти коммерческие условия. Вашей ответственностью является регулярно проверять формулировки данных коммерческих условий перед каждым бронированием и ознакомиться с возможными изменениями.